Como Podemos Ajudar?

AUTO ATENDIMENTO

Acesse a central do assinante e faça você mesmo.

Rápido e Fácil

Entenda sua Fatura

2º Via da Fatura

Extrato de Acesso

Atualizar Meus Dados

Confirmação de Pagamento

Desbloqueio de Acesso

Prefere Atendimento Online?

Facebook

Instagram

Se Precisar de Algo Mais Estamos Aqui

Nossas lojas

Temos sempre uma loja a sua disposição. Encontre a mais perto de você.

Ouvidoria

Aqui avaliamos sugestões, reclamações, denúncias e elogios.

E-mail

Responderemos
em menos de 24h

Carta

Av. Gov. Agamenon Magalhães, 354 - Prado
CEP: 55642-210

Veja os endereços abaixo

Gravatá Chã Grande Pombos Passira Limoeiro Glória do Goitá Feira Nova Surubim

Gravatá

Gravatá
Av. Gov. Agamenon Magalhães, 354 - Prado
CEP: 55642-210.

Chã Grande

Praça Eduardo Henrique Accioly
Campos, 68, Sala 03 Galeria
Araquém CEP: 55636-970

Pombos

Rua José Vieira, 69 - Centro
CEP: 55630-970

Passira

Rua Primeiro de Maio, 156 - Centro
CEP: 55650-000

Limoeiro

Av. Dr. Severino Pinheiro 286, Centro
No empresarial 286, ao lado do INSS

Glória do Goitá

Glória

Av. Siqueira campos, 378 - Centro, 55620-000

Feira Nova

Rua Julio Ferreira Chagas, 111. Centro

(AO LADO DA PREFEITURA)

Surubim

Rua Urbano Vieira, 160. Centro.

Telefones de Contato

Suporte ao Cliente por Telefone

0800.940.0198
3533.9470

Horário do Atendimento

Segunda a domingo e feriados: 24 horas!

BAIXE O NOSSO APP

ACESSE SUAS FATURAS OU DESBLOQUEIE SUA CONEXÃO

Saber mais

Possui Alguma Dúvida?

Sobre a Conexão

+ O que é a velocidade de download?

É a velocidade de recebimento de dados de outro computador ou servidor para o seu computador por meio da internet.

+ O que é a velocidade de upload?

É a velocidade de envio de dados para o envio de arquivos de um computador em um local para um computador ou servidor em outro local, por meio da internet. A velocidade de upload é geralmente menor do que a velocidade de download.

+ Qual é a vantagem da fibra óptica na conexão à internet?

A fibra óptica permite a navegação com altíssima velocidade, disponibilidade, confiabilidade e estabilidade, e é livre de interferências eletromagnéticas.

+ Durante a realização do teste de velocidade, o desempenho da internet pode ser afetado?

Sim. Por isso, para obter resultados mais precisos, o recomendado é não usar a conexão de internet enquanto o teste está em execução. Clique aqui para medir a velocidade da sua internet.

+ Alguns sites não abrem, e agora?

Caso esteja encontrando problemas na conexão, entre em contato com o nosso suporte técnico para analisarmos o problema. Ligue 0800 940 0198 ou (81) 3533-9470. Clique aqui para medir a velocidade da sua internet.

Sobre o Serviço

+ Quanto tempo leva a instalação do serviço NET.COM?

O prazo para instalação é em media 5 (cinco dias uteis) dias a partir da data do cadastro junto a NET.COM. O tempo de instalação varia de acordo quantidade de solicitações e com o grau de dificuldade.

+ A internet via radio funciona quando está chovendo?

Embora este seja um grande mito, a chuva não interfere no sinal da internet a menos que o fornecimento da energia seja interrompido num ponto de acesso (torre) ou na casa/empresa do cliente.

+ É possível utilizar a internet em mais de um computador?

Sim, o dispositivo recomendado para o compartilhamento de Internet é o ROTEADOR. Este dispositivo permite a conexão de vários computadores ao mesmo tempo na Internet utilizando a mesma banda larga. Desta forma não é necessário que cada equipamento faça a “discagem”. Este trabalho é feito pelo próprio Roteador.

+ Como faço para obter login e senha para acessar o central do assinante NET.COM?

Depois de solicitar um serviço, o cliente recebe login e senha descrito em seu contrato ou FAT de ativação.Caso não consiga localizar esses dados no documento, basta solicitar pelo telefone 0800 940 0198 ou 3533 9470.

+ Quero alterar minha velocidade contratada. Como faço?

Por questões jurídicas a mudança de plano só pode ser realizada presencialmente em nosso escritorio pelo assinante com apresentação do RG. Duvidas entre em contato 0800 940 0198 / 3533 9470

+ Qual o horário de funcionamento do suporte técnico da NET.COM?

O suporte técnico NET.COM funciona de 08:00 ás 22:00 segunda - sabado e 08:00 ás 20:00 Domingo e feriados, pelos telefones 0800 940 0198 ou (81) 3533-9470.

Financeiro

+ Paguei a fatura, mas continuo bloqueado. Por quê?

A quitação do débito não é automática. Após o pagamento, o banco leva até 72 horas para informar a NET.COM que a fatura foi paga. Se após isso o problema continuar, deve-se entrar em contato com o 0800 940 0198 / 3533 9470 ou com envio de uma foto legível do comprovante para o e-mail atendimento@netcom.psi.br para analisarmos o problema.

+ Se a minha fatura vencer no final de semana ou em feriado, preciso solicitar outra com a data atualizada?

Não. Se a fatura venceu no sábado, domingo ou em feriado, basta pagar a original no próximo dia útil após o vencimento.

+ Onde eu posso pagar meu boleto NET.COM?

O boleto NET.COM pode ser pago em qualquer correspondente bancário, mesmo após o vencimento, pois, através da leitura do código de barras é atualizado automaticamente com juros e multa.

+ Como faço para obter login e senha para acessar o central do assinante NET.COM?

Depois de solicitar um serviço, o cliente recebe login e senha descrito em seu contrato ou FAT de ativação.Caso não consiga localizar esses dados no documento, basta solicitar pelo telefone 0800 940 0198 ou 3533 9470.