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Sobre a Conexão

+ O que é a velocidade de download?

É a velocidade de recebimento de dados de outro computador ou servidor para o seu computador por meio da internet.

+ O que é a velocidade de upload?

É a velocidade de envio de dados para o envio de arquivos de um computador em um local para um computador ou servidor em outro local, por meio da internet. A velocidade de upload é geralmente menor do que a velocidade de download.

+ Qual é a vantagem da fibra óptica na conexão à internet?

A fibra óptica permite a navegação com altíssima velocidade, disponibilidade, confiabilidade e estabilidade, e é livre de interferências eletromagnéticas.

+ Durante a realização do teste de velocidade, o desempenho da internet pode ser afetado?

Sim. Por isso, para obter resultados mais precisos, o recomendado é não usar a conexão de internet enquanto o teste está em execução. Clique aqui para medir a velocidade da sua internet.

+ Alguns sites não abrem, e agora?

Caso esteja encontrando problemas na conexão, entre em contato com o nosso suporte técnico para analisarmos o problema. Ligue 0800 940 0198.

Sobre o Serviço

+ Quanto tempo leva a instalação do serviço NET.COM?

O prazo para instalação é em media 5 (cinco dias uteis) dias a partir da data do cadastro junto a NET.COM podendo ocorrer em até 15 (quinze dias uteis) . O tempo de instalação varia de acordo quantidade de solicitações e a viabilidade técnica.

+ Como faço para obter login e senha para acessar o central do assinante NET.COM?

Os dados de acesso a central do assinante ( https://portal.netcom.psi.br/ ) poderão ser localizados no contrato. Caso não consiga localizar esses dados no documento, basta solicitar pelo telefone 0800 940 0198.

+ Quero alterar minha velocidade contratada. Como faço?

Por questões jurídicas a mudança de plano só pode ser realizada com o titular/assinante do serviço presencialmente em nosso escritório ou através dos canais digitais, apresentando documento de identificação com foto. Duvidas entre em contato no 0800 940 0198.

+ Qual o horário de funcionamento do atendimento técnico digital na NET.COM?

O suporte técnico NET.COM funciona de 05:00 ás 00:00 segunda à sexta e 06:00 ás 23:00 Domingo, feriados e sábados, pelos telefone 0800 940 0198.

Financeiro

+ Paguei a fatura, mas continuo bloqueado. Por quê?

A quitação do débito não é automática. Após o pagamento, o banco leva até 72 horas para informar a NET.COM que a fatura foi paga. Se após isso o problema continuar, deve-se entrar em contato com o 0800 940 0198 ou com envio de uma foto legível do comprovante para o e-mail atendimento@netcom.psi.br para analisarmos o problema.

+ Se a minha fatura vencer no final de semana ou em feriado, preciso solicitar outra com a data atualizada?

Não. Se a fatura venceu no sábado, domingo ou em feriado, basta pagar a original no próximo dia útil após o vencimento.

+ Onde eu posso pagar meu boleto NET.COM?

O boleto NET.COM pode ser pago em qualquer correspondente bancário, mesmo após o vencimento, pois, através da leitura do código de barras é atualizado automaticamente com juros e multa.

+ Como faço para obter login e senha para acessar o central do assinante NET.COM?

Depois de solicitar um serviço, o cliente recebe login e senha descrito em seu contrato. Caso não consiga localizar esses dados no documento, basta solicitar pelo telefone 0800 940 0198.

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+ Documentos ( Em Vigência )

Contrato - SVA - 10580
Contrato - SCM - 10582
Contrato - SCM - 3790
Contrato - SCM - 11359
Contrato - Comodato - 11352
Contrato - Locação - 11353
Contrato - SVA - 11355
Contrato - Locação - 10579
Contrato - SVA - 3791
Contrato - Locação - 3789
Contrato - Comodato - 10618
Contrato - Comodato - 3788

+ Documentos ( Expirados )

Contrato - SCM - 10283
Contrato - SCM - 5450
Contrato - SCM - 6964
Contrato - SCM - 7293
Contrato - SCM - 7592
Contrato - SCM - 8001
Contrato - SCM - 8473
Contrato - SCM - 8758

+ Regulamentos ( Em Vigência )

TURBO MESH - 04 2024

ASSINE 70 MEGA PROMOCIONAL - 05_2024

ASSINE 70 MEGA PROMOCIONAL- GVT - 05_2024

ASSINE 200 MEGA PROMOCIONAL- 05_2024

ASSINE 200 MEGA PROMOCIONAL- GVT - 05_2024

ASSINE 400 MEGA PROMOCIONAL- 05_2024

+ Regulamentos ( Expirados )

ASSINE 600 MEGA + TURBOMESH - 04 2024
ASSINE 70 MEGA PROMOCIONAL - 04_2024
ASSINE 70 MEGA PROMOCIONAL- GVT - 04_2024
ASSINE 200 MEGA PROMOCIONAL- 04_2024
ASSINE 200 MEGA PROMOCIONAL- GVT - 04_2024
ASSINE 400 MEGA PROMOCIONAL- 04_2024

+ Procurações

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POMBOS - PE Rua José Vieira, 69 - Centro - Próximo a academia I9. CEP: 55630-970

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