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Av. Gov. Agamenon Magalhães, 276 - Prado
CEP: 55642-210

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Gravatá - PE Chã Grande - PE Pombos - PE Passira - PE Limoeiro - PE Glória do Goitá - PE Feira Nova - PE Surubim - PE João Alfredo - PE Bom Jardim - PE Orobó - PE Bezerros - PE

Gravatá - PE

GRAVATÁ - PE
Avenida Governador Agamenon Magalhães, 276, de frente a Gravatá Clinical Center.
CEP: 55642-210

Chã Grande - PE

CHÃ GRANDE - PE
Praça Eduardo Henrique Accioly Campos, 68, Sala 03, Galeria Araquém.
CEP: 55636-970

Pombos - PE

POMBOS - PE
Rua José Vieira, 69 - Centro - Próximo a academia I9.
CEP: 55630-970

Passira - PE

PASSIRA - PE
Rua São José, Nº 1010. Alto São José. Após a ponte, em frente ao curral de bois.
CEP: 55650-000

Limoeiro - PE

LIMOEIRO - PE
Av. Dr. Severino Pinheiro 286, Centro, No empresarial 286, ao lado do INSS.
CEP: 55700-000

Glória do Goitá - PE

GLORIA DO GOITA - PE
Avenida Siqueira Campos, 378 - Centro - Em frente a gráfica Medeiros.
CEP: 55620-000

Feira Nova - PE

FEIRA NOVA - PE
Rua Julio Ferreira Chagas, 111. Centro, ao lado da prefeitura.
CEP: 55715-000

Surubim - PE

SURUBIM - PE
Rua Urbano Vieira, 160. Centro - em frente a clínica do Dr. Oscar.
CEP: 55750-000

João Alfredo - PE

JOÃO ALFREDO - PE
Rua Jose Vicente Meira de Vasconcelos, 352, Centro
CEP: 55720-000

Bom Jardim - PE

BOM JARDIM - PE
Rua José Bezerra, 51, Centro
CEP: 55643-560

Orobó - PE

OROBÓ - PE
Rua Professor João Feliciano, n°50. Centro - Rua do restaurante Boca Livre.
CEP: 55745-000

Bezerros - PE

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Rua Coronel José Pessoa, 67B, Centro
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Sobre a Conexão

+ O que é a velocidade de download?

É a velocidade de recebimento de dados de outro computador ou servidor para o seu computador por meio da internet.

+ O que é a velocidade de upload?

É a velocidade de envio de dados para o envio de arquivos de um computador em um local para um computador ou servidor em outro local, por meio da internet. A velocidade de upload é geralmente menor do que a velocidade de download.

+ Qual é a vantagem da fibra óptica na conexão à internet?

A fibra óptica permite a navegação com altíssima velocidade, disponibilidade, confiabilidade e estabilidade, e é livre de interferências eletromagnéticas.

+ Durante a realização do teste de velocidade, o desempenho da internet pode ser afetado?

Sim. Por isso, para obter resultados mais precisos, o recomendado é não usar a conexão de internet enquanto o teste está em execução. Clique aqui para medir a velocidade da sua internet.

+ Alguns sites não abrem, e agora?

Caso esteja encontrando problemas na conexão, entre em contato com o nosso suporte técnico para analisarmos o problema. Ligue 0800 940 0198.

Sobre o Serviço

+ Quanto tempo leva a instalação do serviço NET.COM?

O prazo para instalação é em media 5 (cinco dias uteis) dias a partir da data do cadastro junto a NET.COM podendo ocorrer em até 15 (quinze dias uteis) . O tempo de instalação varia de acordo quantidade de solicitações e a viabilidade técnica.

+ Como faço para obter login e senha para acessar o central do assinante NET.COM?

Os dados de acesso a central do assinante ( https://portal.netcom.psi.br/ ) poderão ser localizados no contrato. Caso não consiga localizar esses dados no documento, basta solicitar pelo telefone 0800 940 0198.

+ Quero alterar minha velocidade contratada. Como faço?

Por questões jurídicas a mudança de plano só pode ser realizada com o titular/assinante do serviço presencialmente em nosso escritório ou através dos canais digitais, apresentando documento de identificação com foto. Duvidas entre em contato no 0800 940 0198.

+ Qual o horário de funcionamento do atendimento técnico digital na NET.COM?

O suporte técnico NET.COM funciona de 05:00 ás 00:00 segunda à sexta e 06:00 ás 23:00 Domingo, feriados e sábados, pelos telefone 0800 940 0198.

Financeiro

+ Paguei a fatura, mas continuo bloqueado. Por quê?

A quitação do débito não é automática. Após o pagamento, o banco leva até 72 horas para informar a NET.COM que a fatura foi paga. Se após isso o problema continuar, deve-se entrar em contato com o 0800 940 0198 ou com envio de uma foto legível do comprovante para o e-mail atendimento@netcom.psi.br para analisarmos o problema.

+ Se a minha fatura vencer no final de semana ou em feriado, preciso solicitar outra com a data atualizada?

Não. Se a fatura venceu no sábado, domingo ou em feriado, basta pagar a original no próximo dia útil após o vencimento.

+ Onde eu posso pagar meu boleto NET.COM?

O boleto NET.COM pode ser pago em qualquer correspondente bancário, mesmo após o vencimento, pois, através da leitura do código de barras é atualizado automaticamente com juros e multa.

+ Como faço para obter login e senha para acessar o central do assinante NET.COM?

Depois de solicitar um serviço, o cliente recebe login e senha descrito em seu contrato. Caso não consiga localizar esses dados no documento, basta solicitar pelo telefone 0800 940 0198.